As joias são de prata de verdade? Sim! Trabalhamos com joias em prata 925 (prata de lei), reconhecida pela qualidade e durabilidade, além de peças banhadas a ouro 18k, para quem prefere o brilho dourado sem abrir mão da qualidade.
Qual a diferença entre a prata 925 e o banho a ouro 18k? A prata 925 é composta por 92,5% de prata pura, sendo mais resistente e duradoura. Já as peças banhadas a ouro 18k possuem uma base (geralmente prata ou latão) revestida com uma camada de ouro, oferecendo o visual dourado com ótimo custo-benefício.
As joias têm garantia contra oxidação ou perda do banho? Sim, todas as nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação, incluindo problemas prematuros de oxidação ou perda de banho, conforme os prazos descritos na nossa Política de Troca e Devolução.
Como devo cuidar das minhas joias? Recomendamos evitar contato com perfumes, cremes, água do mar/piscina e produtos de limpeza. Guarde suas joias em local seco, de preferência em saquinhos individuais, e evite dormir ou tomar banho usando as peças.
As peças são hipoalergênicas? Nossas peças em prata 925 são indicadas para peles sensíveis. Caso você tenha alguma alergia específica a metais, recomendamos entrar em contato antes da compra para mais informações sobre a composição de cada peça.
Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos cartão de crédito (parcelado) e Pix. No momento, não trabalhamos com pagamento via boleto bancário.
Posso parcelar minha compra? Sim, o parcelamento no cartão de crédito está disponível conforme as condições exibidas no checkout.
Como sei se meu pedido foi confirmado? Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com os detalhes do pedido e, assim que despachado, o código de rastreamento.
ual o prazo de entrega? O prazo varia conforme sua localização e é calculado automaticamente no checkout ao inserir seu CEP.
Vocês têm entrega rápida local? Sim! Para clientes de Recife, Região Metropolitana e Cabo de Santo Agostinho, oferecemos entrega rápida via motoboy.
Vocês entregam para todo o Brasil? Sim, entregamos para todo o território nacional através do Melhor Envio, com diversas opções de transportadoras parceiras.
Como é calculado o valor do frete? O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o seu CEP, diretamente no checkout, considerando a transportadora e o prazo escolhidos.
Como acompanho meu pedido? Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Posso trocar minha joia se não gostar? Sim! Você pode solicitar devolução em até 7 dias por arrependimento, ou troca em até 15 dias por preferência pessoal (tamanho, modelo ou cor), desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Consulte nossa Política de Troca e Devolução completa para mais detalhes.
E se a joia vier com defeito? Entre em contato imediatamente com nossa equipe, informando o número do pedido e enviando fotos do produto. Faremos a troca, o reparo ou o reembolso conforme sua preferência.
Brincos podem ser trocados? Por questões de higiene, brincos utilizados só podem ser trocados em caso de defeito comprovado de fabricação.
Vocês fazem peças personalizadas? Consulte nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail para verificar a disponibilidade de personalização em modelos específicos.
Como entro em contato com vocês? Você pode falar com a gente pelo WhatsApp ou e-mail disponíveis no rodapé do site. Ficaremos felizes em ajudar!
Não encontrou a resposta que precisava? Fale com a nossa equipe — estamos sempre prontas para te atender com todo o carinho da Gabi Melo.
